L’humain : l’alpha et l’omega d’la transformation digitale ?
L’adage selon lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il de devenir mis a en gali?re par notre experience des confinements ? Un domaine parai®t avoir echappe a votre tendance : la transformation digitale.
D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des entreprises percevaient en 2019 le digital tel une opportunite, moins d’une sur deux pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans cette transformation ?
Transformation numerique… ou digitale ?
Mes nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en rien une comprehension claire de ce concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces termes sont souvent employes a tort ou a raison comme synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du commentaire digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a son experience en technologie virtuel, soit ce qu’il en fera avec ses doigts. J’ai transformation digitale englobe ainsi la transformation numerique.
Pour les firmes, votre transformation s’articule autour de trois axes : la relation client, l’elaboration et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, Divers de ces axes le paraissent davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction de l’univers. Dans les faits, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses marchandises a toutes les quatre coins du globe. Cela induit forcement 1 changement dans la notion de concurrence. Au milieu des technologies actuelles et leur accessibilite, de nouveaux entrants i propos des marches ont la possibilite de concurrencer les mastodontes de leur secteur.
Toutefois, la digitalisation ne s’arrete gui?re a toutes les portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant des manieres de consommer que nos interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de les societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Le virtuel reste a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et services ont emerge avec le digital. Des produits qui n’en ont parfois que le nom. Aujourd’hui, 1 geant du secteur hotelier tel Airbnb peut ne posseder pas de batiment : c’est le regne de la plateforme.
Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est nullement sans risque. Les problematiques autour d’une cybersecurite et de la souverainete seront desormais au c?ur des debats : tracage des informations, usurpation d’identite numerique, fraude commerciale en ligne, breche de securite, violation de l’intimite i propos des reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement concernant ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent besthookupwebsites.org/fr/fitnesssingles-review/ du temps. Un temps different de celui des technologies numeriques.
Notre transformation digitale necessite l’implication de tous
La transformation digitale a sonne le glas en patience. Nos societes progressent de plus et puis vite, tant sur des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, les firmes n’en seront nullement exemptes. Elles doivent innover chaque jour, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre. A votre titre, nos grands groupes multiplient les campagnes de communication Afin de encourager la generation Z, rompue a J’ai culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de choses en commun. Sans reflexion dans la maniere d’integrer un esprit start-up au sein de ces grosses organisations, votre choc des cultures peut vite tourner a l’echec.
C’est egalement la situation lorsque le management tente d’imposer la transformation sans en expliquer des tenants et des aboutissants. Des au cours que l’on parle de transformation, les attentes seront rarement naturellement alignees. Notre management doit offrir 1 cadre. Mais quand votre cadre reste mal defini ; pire, quand il n’est aussi gui?re explique a toutes les equipes operationnelles, la mise en ?uvre d’une transformation est en mesure de tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs reste essentielle, ne serait-ce que pour recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils et de nouveaux modes d’embauche. En somme, tout l’enjeu pour le management consiste a accompagner les differentes strates d’une organisation, a les desiloter pour, in fine, optimiser l’experience client et collaborateur.
L’humain precede sa digitalisation
Les modeles pousses par le digital seront plus decentralises. L’entreprise doit s’en inspirer pour faire davantage confiance a ses employes et un accorder plus d’autonomie. Effectivement, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, c’est apparu que decentralisation ne rimait que rarement avec perte de controle. Cela implique simplement de bosser differemment, voili n’importe ou ainsi que maniere collaborative grace aux nouvelles technologies.
Ce mouvement rend l’espace de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. Indeniablement, se reclamer De quelle fai§on rendre le apporte plus green ne suffit plus. Mes entreprises doivent repenser leur offre pour faire en manii?re que le green en fasse part integrante. Diverses startups l’ont d’ailleurs tout i fait compris.
Il demeure toutefois encore en place pour la creation de nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME pourront plus facilement tirer un epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine leur offre l’occasion de changer de mode de fonctionnement beaucoup plus seulement que dans les grands groupes.
Notre digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre d’une pertinence de ses services, Afin de construire une strategie marketing, Afin de prendre en compte les besoins de l’ensemble de ses clients : sans humain, jamais d’avancee. C’est a lui de convenir votre qu’il adviendra une transformation digitale.