L’humain : l’alpha et l’omega d’la transformation digitale ?

L’adage d’apri?s lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il d’etre mis a en gali?re avec une experience des confinements ? Un domaine parai®t avoir echappe a une telle tendance : la transformation digitale.

D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des entreprises percevaient en 2019 le digital comme une opportunite, moins de la sur 2 pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans cette transformation ?

Transformation virtuel… ou digitale ?

Les nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en pas grand chose une comprehension claire de ce concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces termes sont souvent employes a tort ou a raison comme synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du mot digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a le experience de la technologie virtuel, soit ce qu’il en fait avec ses doigts. J’ai transformation digitale englobe ainsi la transformation virtuel.

Pour les entreprises, cette transformation s’articule autour de des axes : la relation client, l’elaboration et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, certains de ces axes le paraissent davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction de l’univers. En effet, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses services aux quatre coins du globe. Cela induit vraiment votre changement dans la notion de concurrence. Avec les technologies actuelles et leur accessibilite, de nouveaux entrants sur les marches vont pouvoir concurrencer les mastodontes de un secteur.

Toutefois, la digitalisation ne s’arrete nullement a toutes les portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant les manieres de consommer que les interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de les societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Notre numerique est a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et services ont emerge avec le digital. Des aliments qui n’en ont parfois que le nom. Aujourd’hui, votre geant du secteur hotelier tel Airbnb est en mesure de ne posseder aucun batiment : c’est le regne d’la plateforme.

Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est pas sans risque. Mes problematiques autour une cybersecurite ainsi que la souverainete sont desormais au c?ur des debats : tracage des precisions, usurpation d’identite numerique, fraude commerciale Sur les forums, breche de securite, violation de l’intimite i  propos des reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement via ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent un moment. Un moment different de celui des technologies numeriques.

Notre transformation digitale necessite l’implication de tous

Notre transformation digitale a sonne le glas d’la patience. Nos societes progressent En plus qui plus est vite, tant concernant des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, les entreprises n’en sont nullement exemptes. Elles doivent innover chaque jour, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre. A ce titre, les grands groupes multiplient les campagnes de communication pour encourager ma generation Z, rompue a Notre culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de trucs en commun. Sans reflexion concernant la maniere d’integrer un esprit start-up au sein de ces grosses organisations, ce choc des cultures peut vite tourner a l’echec.

C’est egalement l’eventualite si le management tente d’imposer la transformation sans en expliquer nos tenants et les aboutissants. Des lors que l’on parle de transformation, des attentes paraissent rarement naturellement alignees. Le management devra offrir 1 cadre. Mais quand ce cadre est mal defini ; pire, quand il n’est meme nullement explique a toutes les equipes operationnelles, la mise en ?uvre d’une transformation va tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs est essentielle, ne serait-ce que Afin de recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils et de nouveaux modes de travail. En somme, tout l’enjeu concernant le management consiste a accompagner les differentes strates d’une organisation, a les desiloter pour, in fine, ameliorer l’experience client et collaborateur.

L’humain precede ma digitalisation

Mes modeles pousses par le digital sont plus decentralises. L’entreprise doit s’en inspirer pour faire davantage confiance a ses employes et un accorder plus d’autonomie. Par exemple, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, c’est apparu que decentralisation ne rimait que rarement avec perte de controle. Ca implique simplement de bosser differemment, depuis n’importe ou ainsi que maniere collaborative grace aux nouvelles technologies.

Ce mouvement rend l’espace de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. En effet, se reclamer De quelle fai§on rendre son offre plus green ne suffira plus. Mes entreprises doivent repenser leur procure pour faire en sorte que le green en fasse partie integrante. Quelques startups l’ont d’ailleurs tout a fait compris.

Cela est toutefois encore de la place Afin de l’elaboration de https://besthookupwebsites.org/fr/flirthwith-review/ nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME ont la possibilite de plus sans probli?me tirer leur epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine leur offre l’occasion de changer de mode de fonctionnement bien plus juste que dans les grands groupes.

J’ai digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre une pertinence des services, pour construire sa strategie marketing, pour prendre en compte des besoins des clients : sans humain, nullement d’avancee. C’est a lui de convenir ce qu’il adviendra de la transformation digitale.