El hecho sobre usar la tarima implica la aceptacion por pieza de el Usuario de estas presentes condiciones sobre aprovechamiento.

Condiciones de funcii?n

Objetivo de la plataforma

OCU provee a las consumidores, la tarima en internet (en el frente del manillar la “Plataforma”) que facilita presentar la exigencia a la compania con la que mantiene un conflicto o una desigualdad de opinion (en adelante la “Empresa”).

El objetivo sobre esta medio es permitir que el consumidor y la compai±i­a puedan dar con una solucion a la disputa. El consumidor (en delante el “Usuario”) formula su demanda a traves de la medio online (en delante la “Reclamacion”) y la entidad responde Asimismo como consecuencia de la tarima, tras la recepcion sobre un email en el que se le envia informacion relativa al consumidor y no ha transpirado a la Reclamacion sobre forma que pueda dar respuesta a la misma.

La peticion interpuesta como consecuencia de la tarima nunca ES PUBLICO ni irrefutable, sobre estilo que nunca conlleva las mismas consecuencias legales ni interrumpe plazos de prescripcion. En caso de que seri­a interes de el consumidor interponer una demanda publico, este debe ponerse en roce con consumo o con la compai±i­a con la que mantenga la disputa.

Inicio sobre sesion / Registro

Con el fin de poder utilizar la medio, el consumidor deberia accesar con su cuenta sobre socio (en el frente del manillar “Socio Suscriptor”) o sobre simpatizante. En caso de no acontecer Socio Suscriptor, Con El Fin De obtener emplear la tarima debera darse sobre la mi?s superior igual que Simpatizante. Solo despues de registrarse, el Usuario podra iniciar sesion y ingresar a la tarima. Poliedro que la Plataforma tiene como fin fabricar un dialogo en torno a la sociedad de consumo, el cliente debe registrarse con las datos reales. Sobre no hacerlo, la Empresa reclamada no sera capaz de identificar al cliente y, por lo tanto, no podra ofertar una medida.

?Como funciona?

Cada cliente, posee la capacidad de destinar una demanda a la compania con la que esta en disputa (en el sentido grande), por medio de la tarima. Despues sobre conectarse o registrarse, el cliente puede entrar a la interfaz sobre la medio, a donde podra escribir desplazandolo hacia el pelo destinar su queja.

El Usuario puede elegir la empresa en la lista preestablecida, proposicion por el modo, o anadir esa compania En caso de que esta en esta lista incluyendo la direccion sobre e-mail electronico de contacto de la empresa. La directiva sobre e-mail electronico nunca debera incluir datos personales y debera consistir en el Espacio modico Europeo de prevenir probables transferencias internacionales sobre datos personales. En este ultimo caso, el Usuario debera asegurarse de que los datos introducidos sean correctos, a peligro sobre que la queja no llegue a la compania en cuestion (en caso sobre datos incorrectos). El consumidor sera el unico responsable de la veracidad sobre las datos que incluya en la medio.

Una vez que todos los datos requeridos se hayan introducido, el consumidor puede emitir la exigencia a la Empresa con la que guarda una disputa. La Empresa recibira un e-mail electronico con las datos de el Usuario, la queja y no ha transpirado los documentos adjuntos. La oportunidad la Empresa conteste, el Usuario recibira la notificacion para que acceda a la Plataforma asi­ como vea la replica de la compania.

Al enviar la Reclamacion, el cliente podra escoger por que la peticion sea publica o privada. En caso sobre ser publica, debera considerar que cualquier lo contenido en su exigencia (incluyendo todo el mundo los datos publicados en el escrito en el que describa su peticion mismamente igual que las iniciales sobre su nombre y no ha transpirado apellidos) seran visibles para todo ser que acceda a la web, pudiendo regresar a ser visibles por otros medios sobre navegacion en la red, como es como consecuencia de cualquier buscador.

El consumidor que envio la peticion recibira una notificacion tan ri?pido igual que la Empresa responda a la MISMA. El Usuario podra contestar a la Empresa asi­ como mismamente sucesivamente. En cualquier segundo el Usuario podra preguntar en el apartado correspondiente sobre la web de OCU (“Mis reclamaciones”) el estado en el que se encuentra su exigencia (respuestas…)

En caso de que no se llegue a la medida satisfactoria o favorable para el cliente, en caso sobre ser Socio Suscriptor este podra remitir el expediente pleno an alguno sobre nuestros 100 abogados, el que le asesorara en la probable resolucion. Si el cliente es Simpatizante y no ha transpirado desea mencionado beneficio, debera darse sobre superior igual que Socio Suscriptor.

La oportunidad exista resuelto su peticion con la Empresa, recomendamos que el Usuario cerradura la misma en el apartado destinado de eso.

Reglas sobre contenido sobre la tarima

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La tarima esta disponible separado para funcii?n personal, nunca pudiendo ser empleada con fines comerciales.

El cliente acepta acontecer el unico responsable de estas contribuciones a la medio, sobre la totalidad de las consecuencias que puedan manifestarse desplazandolo hacia el pelo sobre todo incumplimiento de las obligaciones en virtud sobre las terminos y la informacion legal aplicable a esta tarima.