?8 Tipps fur das Schreiben von Bewertungen had been darf that is enthalten sein was nicht, wenn

Was enthalten sein darf und ended up being nicht, wenn Sie eine Bewertung auf Trustpilot schreiben, ist in unseren Richtlinien festgelegt. Einen Uberblick uber die wichtigsten Punkte erhalten Sie in dieser Infografik:

Geben Sie nutzliches, konstruktives Feedback

Eine gute Bewertung enthalt genugend Details, sodass Leser den Sachverhalt nachvollziehen konnen. Beschreiben Sie, welche Faktoren dazu beigetragen haben, dass die Erfahrung fur Sie positiv, negativ oder mittelma?ig war. Sie konnen auch darauf eingehen, was das Unternehmen Ihrer Meinung nach gut macht und wie es sich kann that is verbessern. Bleiben Sie dabei aber bitte stets freundlich!

Hier sehen Sie zwei Beispiele fur Bewertungen, die fur andere Verbraucher und fur das bewertete Unternehmen von Nutzen sein konnen:

Schreiben Sie gerne uber verschiedene Aspekte – jedoch uber that is unbedingt Kundenservice

Sorgen Sie dafur, dass Ihre Bewertung relevant ist, indem Sie von Ihrer gesamten Erfahrung mit dem Unternehmen berichten. Hierbei mussen Sie auf jeden Fall auf das Niveau des Kundenservices eingehen, den Sie erhalten haben. Lassen Sie andere Verbraucher wissen, wie sehr sich das Unternehmen um Sie bemuht hat. Wenn Sie sich nur auf einen Aspekt konzentrieren, z. B. die hater Produktqualitat oder die Liefermoglichkeiten, erhalten Leser nur einen begrenzten Einblick.

Eine gute Bewertung ist detailliert, konkret und ehrlich

Es gibt keine Regel, die besagt, dass eine Bewertung nicht kurz und knapp sein kann; doch je konkreter und ausfuhrlicher Sie Ihre Erfahrung beschreiben, desto nutzlicher ist Ihre Bewertung. Wir empfehlen Ihnen, aus Ihrer eigenen personlichen zu that is perspektive berichten. Halten Sie sich dabei an die Tatsachen und seien Sie ehrlich. Helfen Sie den Lesern Ihrer Bewertung dabei, Ihre Sichtweise zu verstehen.

Die folgenden Bewertungen sind zu knapp, um Lesern zu vermitteln, was den Bewertern an dem Unternehmen gefallen cap. Au?erdem geben sie dem Unternehmen kein hilfreiches Feedback, wie es sich kann that is verbessern

Hyper Links und personenbezogene Angaben sind nicht erlaubt

Bewertungen auf Trustpilot durfen keine Angaben enthalten, anhand derer Personen identifiziert werden konnen, z. B. Namen, Telefonnummern oder Adressen. Daruber hinaus ist es Bewertern nicht erlaubt, in ihrer Bewertung andere Unternehmen zu empfehlen. So kann der Verfasser des folgenden Beispiels dazu aufgefordert werden, seine Bewertung zu uberarbeiten:

Diese Version der Bewertung ist hingegen zulassig:

Wir verstehen, dass es verlockend sein kann, au?ergewohnlich oder that is guten Kundenservice hervorzuheben, indem man den betreffenden Mitarbeiter beim Namen nennt. Die Einhaltung aller geltenden Datenschutzbestimmungen ist auf Trustpilot jedoch ein Muss. Wir empfehlen daher, dass Sie Ihre Bewertung allgemein halten und sich mit Lob oder Beschwerden zu bestimmten Mitarbeitern stattdessen direkt an das Unternehmen wenden.

Bleiben Sie hoflich und freundlich

Wir zensieren oder uberarbeiten Bewertungen vor der Veroffentlichung nicht, da wir darauf vertrauen, dass die Mehrheit unserer Nutzer gute Absichten hat. Wenn eine Bewertung im Netz veroffentlicht wird, bedeutet das, dass jeder sie lesen kann. Daher gelten fur Kundenbewertungen die gleichen Regeln wie fur andere offentliche Inhalte.

Die Meinungsfreiheit verleiht Ihnen das Recht, Ihre Meinung zu au?ern; es gibt jedoch eine Grenze zwischen angemessenen und unangemessenen Inhalten. Verleumderische Aussagen z. B. sind gesetzlich verboten. Dazu zahlen beschuldigende Aussagen, die unwahr sind oder noch nicht als wahr bewiesen worden sind.

Statt wutend mit dem Finger auf jemanden zu zeigen, wenn Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, sollten Sie in einem ruhigen, nuchternen Ton schreiben – dies macht Ihren Bericht glaubwurdiger that is auch. Beschreiben Sie einfach, was ist that is vorgefallen und uberlassen Sie es den Lesern, ihre eigenen Schlusse daraus zu ziehen. Wenn Sie sachlich bleiben, ist auch das Unternehmen eher dazu bereit, eine Losung fur das von Ihnen geschilderte Problem zu finden.

Sie konnen Ihre Bewertung bei weiteren Entwicklungen gerne aktualisieren

Bei Dienstleistungen, die uber einen gewissen Zeitraum andauern, z. B. Abonnements, konnen Sie Ihre Bewertung im Zuge der entwickelnden that is sich zu dem Dienstleister anpassen. Es ist Unternehmen zwar gestattet, ihre Kunden direkt nach der Registrierung fur ihren Service zu einer Bewertung einzuladen; es kann jedoch sinnvoll sein, dass Kunden in gewissen Fallen zu ihrer Bewertung zuruckkehren und diese bearbeiten, sodass sie das Gesamtbild der Erfahrung oder eine geanderte Meinung widerspiegelt.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige web site bzw. das richtige Unternehmen bewerten

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bewertung auf dem richtigen Unternehmensprofil veroffentlichen. Wenn ein Unternehmen seine Profilseite auf Trustpilot fur sich beansprucht hat, finden Sie im rechten Bereich der Seite oftmals Informationen uber das Unternehmen, mithilfe derer Sie uberprufen konnen, ob dies das Unternehmen ist, das Sie bewerten mochten.

Trustpilot ist ein Portal, das Unternehmen kostenfrei nutzen konnen. Die Bewertungen auf Trustpilot sind offentlich, was jedoch keine Garantie dafur ist, dass das bewertete Unternehmen Ihr Feedback sehen wird. Bei drangenden Problemen sollten Sie das jeweilige Unternehmen direkt kontaktieren.

Bitte beachten Sie auch, dass Trustpilot nicht die Rolle zukommt, Streitigkeiten zwischen Bewertern und Unternehmen zu klaren. Das Unternehmen cap jedoch die Moglichkeit, Ihr Feedback zu lesen und darauf zu antworten. Au?erdem konnen andere Nutzer, die Ihre Bewertung lesen, aus Ihren Erfahrungen lernen.

Lesen Sie Ihre Bewertung grundlich durch

Es ist eine gute Idee, vor der Veroffentlichung zu prufen, dass Ihre Bewertung leicht lesbar ist, Sinn ergibt keine that is und enthalt. Erstaunlich viele Bewertungen enthalten namlich Fehler. Vergessen Sie also nicht, Ihren Text noch einmal kurz durchzulesen, bevor Sie ihn veroffentlichen.